Vida plena

Educación

Información importante sobre procedimientos

Deberes y derechos de los pacientes

Deberes

Suministrar de forma oportuna, clara, veraz y completa la información solicitada sobre su estado de salud, las circunstancias administrativas relativas a la seguridad social y todas las necesidades para que la clínica pueda brindarle el cuidado idóneo.

Cumplir oportunamente con las citas acordadas y reportar mínimo con 24 horas de anticipación posibles inasistencias a las mismas.

Cumplir las normas, reglamentos y recomendaciones de la institución y del equipo humano tratante.

Cumplir con el pago de acuerdo con la facturación de servicios recibidos (copagos, cuotas moderadoras y/o insumos desechables que utilice y no estén cubiertos por el POS).

Suministrar información real sobre su ingreso base de cotización.

Tratar con respeto y dignidad al personal médico-asistencial y administrativo, a los demás pacientes, familiares y a los allegados.

Asumir las consecuencias cuando se rehúse al tratamiento sugerido o no siga con las recomendaciones dadas por el equipo médico.

Cumplir con los horarios de visitas establecidas por la institución y no circular en las áreas restringidas.

Cuidar y hacer uso racional de los recursos, instalaciones, dotación y servicios de la clínica.

Derechos

Recibir información completa, clara y continua, apropiada a sus condiciones psicológicas y culturales, que le permita conocer todo lo relacionado a la enfermedad que padece, evolución, así como los procedimientos y tratamientos que se le vayan a practicar y el pronóstico y riesgos que dichos tratamientos conlleven. También su derecho a que él, sus familiares o representantes, en caso de inconsistente o minoría de edad consientan o rechacen estos procedimientos, dejando constancia escrita de su decisión. Si el paciente no quiere o no puede recibir información, esta deberá proporcionarse a los familiares, o personas legalmente responsables.

Respeto de su personalidad, dignidad humana e intimidad, sin que sea discriminado por razones de tipo social, económico, moral, religioso e ideológico.

Confidencialidad de toda la información relacionada con su historia clínica incluyendo su estancia en la clínica, excepto por los requisitos exigido por la ley.

Recibir atención en condiciones de limpieza, seguridad y privacidad.

Presentar reclamos o sugerencias si considera que hubo fallas en la prestación del servicio o en las instalaciones de la clínica.

Tener o rechazar la compañía de sus familiares o amigos durante la atención, siempre y cuando no interfiera con el proceso de atención o la recuperación del paciente, respetando las normas de seguridad de la institución.

Respeto a la voluntad de aceptar o rehusar la donación de sus órganos para que estos sean trasplantados a otros enfermos.

Morir con dignidad y que se le respete su voluntad de permitir que el proceso de la muerte siga su curso natural en la fase terminal de su enfermedad.